Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: {{YYYY-MM-DD}}

1. Identificación del vendedor

El presente documento regula la compraventa de productos ofrecidos en el sitio web {{SITE_NAME}} ({{SITE_URL}}), titularidad de {{COMPANY_NAME}}, con domicilio en {{COMPANY_ADDRESS}}, NIF/CIF {{COMPANY_TAX_ID}}, email: {{COMPANY_EMAIL}}, teléfono: {{COMPANY_PHONE}}. Si corresponde: inscrita en el Registro Mercantil de {{COMPANY_REGISTER_INFO}}.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la venta online de productos de carpintería (puertas, marcos, herrajes y afines) a consumidores y, en su caso, a profesionales dentro de España. La utilización del sitio y/o la realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.

3. Información de productos y precios

  • Las características esenciales, imágenes y dimensiones se muestran en cada ficha de producto.
  • Los precios incluyen los impuestos aplicables en España (salvo indicación en contrario). Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
  • {{COMPANY_NAME}} podrá actualizar precios, ofertas y disponibilidad; los pedidos se facturan al precio vigente en el momento de la compra.

4. Proceso de compra

  1. Selecciona el/los producto(s), configúralos (medidas, acabados, etc.) y añádelos al carrito.
  2. Facilita datos de envío y facturación; revisa el resumen del pedido y acepta estos términos (casilla no premarcada).
  3. Realiza el pago por los medios habilitados. Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu compra.

5. Medios de pago

Se aceptan: {{PAYMENT_METHODS_LIST}}. La confirmación del pedido queda sujeta a la autorización y/o recepción efectiva del pago. Los pagos pueden ser gestionados por proveedores de servicios de pago (PSP).

6. Envío, entrega y riesgo

  • Envíos a: {{SHIPPING_ZONES}}. Plazos estimados: {{SHIPPING_TIMES}} (laborables, orientativos).
  • La titularidad y el riesgo se transmiten con la entrega en la dirección indicada.
  • En caso de ausencia, la mensajería realizará reintentos o dejará aviso según su política.
  • En el momento de la entrega, revisa el estado del embalaje. Si observas daños, anótalo en el albarán y notifícanos en {{DAMAGE_CLAIM_WINDOW}} horas.

7. Productos a medida y personalización

Muchos de nuestros artículos pueden fabricarse a medida (dimensiones, acabados, herrajes, mecanizados, etc.). El cliente debe verificar que las especificaciones introducidas son correctas antes de finalizar la compra. Las tolerancias técnicas y de acabado propias de la carpintería podrán aplicarse conforme a estándares del sector.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

El cliente que actúe como consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca a {{COMPANY_EMAIL}} o utiliza el formulario de desistimiento.

Excepción importante: El desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (p. ej., puertas a medida, cortes, mecanizados, acabados especiales), según la normativa de consumo vigente.

  • Los bienes deben devolverse en perfecto estado, sin usos distintos a los necesarios para su verificación, con embalaje original cuando sea posible.
  • Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario por escrito.
  • Reintegraremos los pagos (incluido el envío estándar) dentro de los 14 días desde tu comunicación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.

9. Garantía legal y posventa

  • Garantía legal de conformidad de 3 años para consumidores desde la entrega.
  • Debes informar de la falta de conformidad en un plazo razonable desde que la detectes.
  • Quedan excluidos daños por uso indebido, humedad, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o agentes externos.
  • Si corresponde, podrás optar por reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, conforme a la normativa.

10. Instalación y uso

Salvo que contrates instalación, el cliente asume la correcta instalación y uso conforme a manuales y recomendaciones técnicas. Una instalación incorrecta puede anular garantías.

11. Responsabilidad

{{COMPANY_NAME}} no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Nada de lo dispuesto limita las responsabilidades que la ley no permita excluir.

12. Propiedad intelectual

Contenidos, diseños, catálogos, fotografías y marcas del sitio son de {{COMPANY_NAME}} o licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Email: {{COMPANY_SUPPORT_EMAIL}} · Tel: {{COMPANY_PHONE}} · Dirección postal: {{COMPANY_ADDRESS}}. Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, no afectará al resto de condiciones, que permanecerán vigentes.

15. Legislación y fuero

Este contrato se rige por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes sus juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En otros casos, las partes se someten a los de {{COMPANY_CITY}}.

Formulario de desistimiento (modelo)

— Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato —

A la atención de {{COMPANY_NAME}}, {{COMPANY_ADDRESS}}, {{COMPANY_EMAIL}}:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:
Pedido nº: __________   Producto(s): __________________________
Recibido el: ____ / ____ / ______
Nombre del consumidor: __________________________
Domicilio: ______________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________
Fecha: ____ / ____ / ______